Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Özel Apollon Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (Apollon Dental Clinic), Ilıca Mah. Cumhuriyet Bulvarı A Blok No: 18/6, Kumköy, 07600 Manavgat / Antalya, Türkei

E-Mail: info@apollonclinic.de · Telefon: +90 242 756 00 50

2. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Webserver automatisch technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Referrer). Diese Daten sind für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

Schriftarten und alle weiteren Ressourcen werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es erfolgt keine Einbindung von Google Fonts oder anderen Drittanbieter-Diensten beim Seitenaufruf. Ausnahmen bilden allein der Meta-Pixel (Ziffer 6), das Google-Ads-Tag (Ziffer 7) und Google Analytics (Ziffer 8), die ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen werden.

Diese Website wird von DEHOST İnternet ve Bilişim Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Türkiye betrieben; die Server stehen in Istanbul, Türkei. Beim Aufruf der Website werden Ihre IP-Adresse und die technischen Zugriffsdaten unmittelbar auf diesem Server verarbeitet: Sie erreichen die von Ihnen aufgerufene Stelle direkt und werden nicht innerhalb der EU zwischengespeichert.

Für die Türkei besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Wir haben den Anbieter mit Blick auf technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ausgewählt; zu dessen Datenschutzpraxis siehe die international geltende Datenschutzrichtlinie des Anbieters: https://dehost.com.tr/uluslararasi-gizlilik-politikasi

3. Kontakt- und Terminanfrage

Wenn Sie unser Kontakt- oder Terminformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, Wunschtermin, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Sofern Sie in Ihrer Nachricht Gesundheitsdaten mitteilen (z. B. Beschwerden, Vorbehandlungen), verarbeiten wir diese besonderen Kategorien personenbezogener Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden des Formulars erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Die Anfragen werden in unserem klinikeigenen System gespeichert und nach Abschluss der Kommunikation, spätestens jedoch 12 Monate nach der letzten Kontaktaufnahme gelöscht, sofern keine Behandlung zustande kommt. Bei Behandlung gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Patientenunterlagen.

Damit eine Anfrage nicht unbeantwortet bleibt, senden wir uns selbst eine Benachrichtigung über den Messenger-Dienst Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai, VAE). Diese Benachrichtigung enthält keine personenbezogenen Daten: Sie meldet lediglich, dass eine Anfrage eingegangen ist, und verweist auf unser internes, passwortgeschütztes System. Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, die gewünschte Behandlung und der Inhalt Ihrer Nachricht werden nicht an Telegram übermittelt.

Schreiben Sie uns stattdessen direkt eine E-Mail, so wird diese in unserem E-Mail-Postfach verarbeitet, das wir über Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) als Auftragsverarbeiter betreiben. Google kann Daten auch in den USA verarbeiten und stützt sich dafür auf die Standardvertragsklauseln sowie das EU-US Data Privacy Framework.

4. WhatsApp-Kontakt

Auf unserer Website bieten wir Links an, mit denen Sie uns über WhatsApp kontaktieren können. Beim Klick öffnet sich WhatsApp auf Ihrem Gerät; erst dann werden Daten an WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) übermittelt. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig; Sie können uns jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.

5. Cookies und lokale Speicherung

Technisch notwendige Speicherung: Im lokalen Speicher Ihres Browsers hinterlegen wir Ihre Entscheidung zum Cookie-Banner sowie – falls Sie über eine Werbeanzeige zu uns gelangt sind – die Kampagnen-Parameter der aufgerufenen Adresse. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TTDSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einwilligungspflichtige Dienste: Der unter Ziffer 6 beschriebene Meta-Pixel, das unter Ziffer 7 beschriebene Google-Ads-Tag und das unter Ziffer 8 beschriebene Google Analytics werden erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben. Lehnen Sie ab, wird weder ein Skript dieser Anbieter geladen noch ein Cookie gesetzt, und es findet keine Übermittlung an Meta oder Google statt. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern.

6. Meta-Pixel (Facebook und Instagram)

Nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG) setzen wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland ein. Damit messen wir, ob unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram zu Seitenaufrufen, Kontakt- oder Terminanfragen führen, und können Besucherinnen und Besuchern erneut Anzeigen ausspielen (Remarketing).

Übermittelt werden dabei Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Endgerät, die aufgerufenen Seiten sowie ausgelöste Ereignisse (Seitenaufruf, Kontaktanfrage, Terminanfrage, WhatsApp-Klick). Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachrichten sowie Befunde und Behandlungsunterlagen werden nicht an Meta übermittelt; die automatische erweiterte Zuordnung (Automatic Advanced Matching) ist deaktiviert.

Da einzelne Seitenadressen eine Behandlung benennen (etwa eine Seite zu Zahnimplantaten), kann aus der aufgerufenen Seite hervorgehen, für welche Behandlung Sie sich interessieren. Insoweit können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO betroffen sein. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); ohne Einwilligung wird der Pixel nicht geladen.

Meta kann diese Daten Ihrem Meta-Konto zuordnen, sofern Sie dort angemeldet sind, und für eigene Zwecke verwenden; insoweit sind wir und Meta gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO.

Die Verarbeitung umfasst eine Übermittlung in die USA. Meta stützt diese auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie auf das EU-US Data Privacy Framework. Ein Schutzniveau, das dem europäischen vollständig entspricht, kann trotz dieser Garantien nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

7. Google Ads (Conversion-Messung)

Nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG) setzen wir das Conversion-Tag von Google Ads ein, angeboten von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit messen wir, ob eine über Google geschaltete Anzeige zu einer Anfrage geführt hat.

Ohne Ihre Einwilligung wird kein Google-Skript geladen und kein Cookie gesetzt: Die Einwilligungssteuerung ist in der Grundeinstellung auf „abgelehnt“ gesetzt und wird erst nach Ihrer Zustimmung umgestellt.

Übermittelt werden dabei Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Endgerät, die aufgerufene Seite, die Google-Klick-Kennung (gclid) sowie das ausgelöste Ereignis. Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachrichten werden nicht an Google übermittelt. Wie unter Ziffer 6 beschrieben kann aus der aufgerufenen Seite hervorgehen, für welche Behandlung Sie sich interessieren; Grundlage hierfür ist ebenfalls Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Die Verarbeitung umfasst eine Übermittlung in die USA. Google stützt diese auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie auf das EU-US Data Privacy Framework. Ein Schutzniveau, das dem europäischen vollständig entspricht, kann trotz dieser Garantien nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

8. Google Analytics 4 (Reichweitenmessung)

Nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG) setzen wir Google Analytics 4 ein, angeboten von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit sehen wir, welche Seiten aufgerufen werden und über welchen Weg Besucherinnen und Besucher zu uns finden. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Google-Skript geladen und kein Cookie gesetzt.

Verarbeitet werden dabei Ihre gekürzte IP-Adresse, Angaben zu Browser, Endgerät und ungefährem Standort, die aufgerufenen Seiten sowie das Absenden einer Anfrage. Google Analytics kürzt IP-Adressen grundsätzlich vor der Speicherung. Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachrichten werden nicht übermittelt. Wie unter Ziffer 6 beschrieben kann aus der aufgerufenen Seite hervorgehen, für welche Behandlung Sie sich interessieren; Grundlage hierfür ist ebenfalls Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Die Verarbeitung umfasst eine Übermittlung in die USA. Google stützt diese auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie auf das EU-US Data Privacy Framework. Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

9. Datenübermittlung in ein Drittland

Unsere Klinik befindet sich in der Türkei. Ihre Anfrage wird daher in der Türkei verarbeitet. Die Übermittlung ist für die Durchführung der von Ihnen angefragten vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Auch der Webserver dieser Website steht in der Türkei (Ziffer 2); ergänzend nutzen wir Google Workspace für E-Mail (Ziffer 3) sowie – nur nach Ihrer Einwilligung – den Meta-Pixel (Ziffer 6), das Google-Ads-Tag (Ziffer 7) und Google Analytics (Ziffer 8).

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an info@apollonclinic.de. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, etwa bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Behörde.

11. Datensicherheit

Die Übertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Der Zugriff auf Anfragedaten ist auf autorisiertes Klinikpersonal beschränkt.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.